Política de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Iu Home.

Em casos de problemas com a entrega, defeitos de fabricação ou situações previstas pela legislação aplicável, o cliente poderá solicitar análise para reembolso ou devolução.

Situações Elegíveis para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto divergente do pedido realizado;
• Pedido extraviado durante o transporte;
• Não entrega do pedido dentro do prazo máximo estabelecido.

Prazo para Solicitação

O cliente deverá entrar em contato através do e-mail sualojaiuhome@gmail.com informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Forma de Reembolso

Após aprovação da solicitação:

• Compras realizadas via cartão de crédito poderão ser estornadas diretamente na fatura do cliente, conforme prazos da operadora;
• Compras realizadas via boleto ou PIX poderão ser reembolsadas por transferência bancária para conta de mesma titularidade.

Produtos Devolvidos

Em casos específicos, poderá ser necessário o envio do produto para análise antes da conclusão do processo de reembolso.

A Iu Home reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com esta política ou com a legislação vigente.

Equipe Iu Home