Na IuHome, trabalhamos com o compromisso de garantir que seus produtos cheguem com rapidez, segurança e total transparência.
Adotamos medidas rigorosas de logística e controle para que seu pedido seja processado e enviado no menor tempo possível.

Envio e Código de Rastreio

Todos os pedidos recebem um código de rastreio, enviado por e-mail assim que o envio é confirmado.
Com ele, você pode acompanhar o progresso da sua entrega de forma segura e em tempo real.

⚠️ O código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a apresentar atualizações no site dos Correios.

Horário Limite de Processamento

Os pedidos realizados até 14:00 (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil.
Pedidos feitos após esse horário serão processados no próximo dia útil.
Essa regra garante maior agilidade e precisão nos prazos de manuseio e entrega.

Prazo de Manuseio e Entrega

Todos os produtos da IuHome são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais — localizados na Suíça, Suécia, Estados Unidos e China — para o endereço informado no momento da compra.

• Tempo de manuseio: 1 a 3 dias úteis
• Tempo de trânsito (Frete Grátis – Econômico): 3 a 7 dias úteis
• Tempo de trânsito (Frete Expresso – R$ 14,90): até 5 dias úteis

Estes prazos não incluem feriados, finais de semana ou imprevistos logísticos.
O tempo total estimado não inclui o período de manuseio e separação.

Envio em Vários Pacotes

Em alguns casos, seu pedido poderá ser dividido em múltiplos pacotes e remessas, conforme o tipo e peso dos produtos.
Não se preocupe — não há custos adicionais por isso, e todos os pacotes possuem rastreamento individual.

Segurança e Confiabilidade

A IuHome trabalha apenas com transportadoras e parceiros logísticos certificados, garantindo o transporte seguro e o rastreamento completo dos produtos.
Todas as remessas possuem seguro contra extravio, e sua entrega é 100% garantida.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem (exceto em situações fora do controle da loja), o valor pago será restituído integralmente.

Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no endereço informado, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

Se o destinatário não fizer a retirada dentro do prazo, o pedido retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço Incorreto

Em caso de endereço informado incorretamente pelo cliente, o pedido retornará à origem.
Para novo envio, será cobrado um valor fixo de R$ 55,00, referente às taxas de transporte e reenvio.

⚠️ Nesses casos, não há reembolso do valor original, pois a falha de entrega é decorrente de erro nas informações fornecidas.

Compromisso IuHome

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra confiável e transparente.
Ao concluir uma compra na IuHome, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta Política de Envio e Entregas.

Equipe IuHome
Cuidando de cada detalhe para garantir sua satisfação.