Política de Frete

Na Iu Home, trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam processados e entregues com segurança, eficiência e dentro dos prazos estimados.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um período de separação, conferência e preparação logística.

O prazo de manuseio é de 1 a 3 dias úteis, contados de segunda a sexta-feira.

O horário limite para processamento de pedidos é às 14h00 (GMT-03:00) – Horário de Brasília. Pedidos realizados após esse horário poderão ser processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia conforme a região do destinatário e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.

Em média, o prazo de trânsito é de:

• 3 a 7 dias úteis para modalidades econômicas e frete padrão;
• O prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, períodos de alta demanda, condições climáticas ou restrições logísticas.

Os prazos informados não incluem finais de semana e feriados.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Iu Home possuem código de rastreamento.

O código será encaminhado ao e-mail cadastrado pelo cliente assim que disponibilizado pela transportadora responsável. Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para atualização no sistema.

Tentativas de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

É indispensável que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido. Em casos de ausência do destinatário, poderão ser realizadas até três tentativas de entrega.

Se não houver sucesso nas tentativas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima ou retornar ao remetente.

Caso o produto retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado novo valor de frete para reenvio.

Envio em Pacotes Separados

Dependendo da quantidade, peso ou categoria dos produtos adquiridos, o pedido poderá ser enviado em mais de um pacote, sem custos adicionais ao cliente.

Extravio ou Atrasos

A Iu Home garante a entrega dos pedidos e se responsabiliza integralmente em casos de extravio comprovado durante o transporte.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições desta Política de Frete.

Equipe Iu Home